8月28日下午，三亚市交通运输局对滴滴等21家已在三亚办理经营许可的网约车平台公司进行约谈，要求各网约车平台公司立即暂停三亚市顺风车业务，同时立即清理已接入网约车平台公司内不具备经营资质的车辆和驾驶员，不得向未取得许可的车辆和驾驶员派单，加强驾驶员背景核查，确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员一致。违规行为一旦被市交通运输局查处到，一律顶格处罚。
针对近日乐清女孩乘坐滴滴顺风车遇害所暴露出来的滴滴公司重大经营管理漏洞和安全隐患问题，为进一步促进网约车企业强化主体责任、规范管理，维护三亚市出租车市场良好的营运秩序，保障乘客合法权益，避免类似事件再次发生，28日下午3点半，三亚市交通运输局约谈滴滴公司等21家网约车平台公司负责人。
会议现场组织各网约车平台公司学习了交通运输部联合公安部等单位约谈滴滴公司的相关要求以及交通运输部发布的评论文章《平台应当将“自责”落实到行动上》，要求各企业务必按此精神狠抓落实。
会议同时要求三亚市各网约车平台公司要落实以下整改措施：
◎立即暂停三亚市顺风车业务，并按照要求进行全面整改，保障乘客乘车安全。
◎同时，以法律为底线和边界，依法规范经营。立即清理已接入网约车平台公司内不具备经营资质的车辆和驾驶员，不得向未取得许可的车辆和驾驶员派单，加强驾驶员背景核查，确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员一致。
◎违规行为一旦被三亚市交通运输局查处到，一律顶格处罚。
会议还要求，各网约车平台公司要认真履行企业管理主体责任，严守安全底线，按照国家和省市有关安全生产法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，并建立健全保障乘客安全的长效机制，全面排查平台存在的安全隐患。高度重视投诉和舆情处理工作，指定专人负责，务必快速响应，第一时间调查处理，建立健全投诉处理长效机制，保障乘客合法权益。按照有关规定，实时、全量、真实地将相关数据接入监管平台。持续开展“做文明有礼三亚人”主题实践活动，维护三亚旅游城市形象。
据悉，今年以来，三亚市交通运输局大力查处网约车违法经营行为，已查扣无证网约车124例，共对个人作出134.5万元罚款，对平台公司作出146万元罚款。今后，三亚市交通运输局将继续加大稽查力度，各类网约车违法违规行为一经核实，三亚市交通运输局将严格按照相关规定顶格处罚。
新闻多一点
昨晚，
滴滴创始人程维、柳青道歉，
并表示无限期下线滴滴顺风车业务！
郑重道歉
过去几天，我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。
六年前出发的时候，我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里，我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己。但是今天，在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义。很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事，全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。
在这悲伤的时刻，我们唯一能做的，就是带领团队去面对痛苦，承担责任，争分夺秒尽所有的努力去解决问题，让初心回归，用这种方式表达一份哀思。
过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在以下方面落实行动：
1. 滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；
2. 安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；
3. 顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；
4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。
虽然安全工作永无止境，虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事，但我们会尽最大的努力，去守护平台上的乘客和司机，让网约车行业的犯罪率持续降低，配合警方将所有犯罪分子绳之以法。恳请社会各界对我们进行监督和批评，时刻鞭策我们。
责任编辑：何明
