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江西省旅游质量监督投诉处理培训班在景德镇举办

2020-12-02 07:46 来源:江西省文化和旅游厅     作者:

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       为努力营造江西省良好旅游发展环境,加快推进旅游强省战略,11月25日—27日,江西省文化和旅游厅在景德镇市举办全省旅游质量监督投诉处理培训班。江西省文化和旅游厅二级巡视员章国宝作开班动员讲话,景德镇市人民政府、江西省旅游质量监督管理所等单位相关负责人出席开班仪式,各设区市、省直管县(市)文广新旅局、旅游投诉受理机构相关负责人以及全省12个国家5A级旅游景区投诉处理业务负责人参加培训。
  章国宝指出,近年来,全省各级旅游质监机构不断加大旅游市场监管力度,公正处理各类旅游纠纷,有效维护旅游者和经营者的合法权益,基本杜绝了旅游市场重大恶性投诉案件和事故,为营造全省良好旅游市场环境,提升全省旅游目的地形象、推进旅游产业强省建设做出重要贡献。他要求,参训人员要提高思想认识,开阔工作视野,提高对旅游质监工作意义的认识、提高对旅游质监工作形势的认识、提高对旅游质监工作特点的认识,聚焦重点工作,服务发展大局,在规范执法上下功夫、在塑造形象上下功夫、在工作创新上下功夫,珍惜学习机会,提升综合素质,成为工作中真正的行家里手。
  本次培训班采取课堂教学、实地培训相结合方式,邀请了省委网信办网络安全应急指挥中心、桂林市文化市场综合行政执法支队等负责人分别作《新媒体条件下舆情应急与危机管理》《旅游投诉处理的一般性原则及注意事项》专题授课,针对旅游投诉纠纷处理分析典型案例等,组织培训人员前往古窑民俗博览区就疫情防控、消防演练、游客投诉、应急处理等方面进行现场教学和交流,江西省旅游质量监督管理所负责人分析总结2020年全省旅游质监工作情况并部署2021年工作。
责任编辑:何明
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