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银行卡被盗刷四招教你及时有效应对

2015-08-10 08:18 来源:河南法制报     作者:法务之家

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       生活中,当发生银行卡被盗刷事件时,很多持卡人由于各种原因,未能及时留存重要证据,导致自身的诉求难以获得支持。那么,为防止银行卡被盗刷,应当注意哪些事项呢?在银行卡被盗刷后,应当如何及时、有效应对呢?
       第一,要及时掌握账户变动情况。通过办理银行卡短信提醒业务,可以第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。而未办理此项业务的持卡人,往往在数日之后才发现银行卡被盗刷,增大了留存及收集证据的难度。
       第二,拨打客服热线进行挂失。在收到异常的交易短信提醒后,应立即拨打银行客服热线挂失银行卡,将自身损失降至最低。同时,由于银行卡盗刷案件多为异地交易,省外、境外盗刷案件多发,持卡人可通过客服电话了解盗刷交易的地点,做到心中有数。
       第三,第一时间留存银行卡凭证。要想证明伪卡交易,持卡人需要举证证明在涉案交易发生时,自己手中保管着真实的银行卡。司法实践中,有的持卡人会请亲戚朋友出庭陈述整个见证过程,但是,因证人与持卡人存在利害关系,且缺少辨别银行卡真伪的专业能力,故此类证言证明力较弱,难以作为认定伪卡交易的证据。
       正确的做法是,第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡,不论是取款、查询、消费,还是账单打印等操作,均会留下记录,这些都可以作为证明持有真实银行卡的有力证据。在异地盗刷的情况下,假如持卡人的上述操作与盗刷交易存在一定时间间隔,只要间隔在合理期间内,能够排除人卡分离及银行卡从一地挪至另一地的可能性,就能达到证明目的。
       第四,尽快报案,调取交易录像。在持卡人报案的情况下,公安机关会调取涉案交易的录像。若通过录像能够辨别出交易卡片的颜色、图案与真实银行卡不一致,则可据此认定为伪卡交易。由于银行或商户保存录像的时间有限,故调取的时间越早越好。需要注意的是,录像的清晰度很关键,若仅能看出取款人并非持卡人,是不能据此推定为伪卡交易的。当然,若公安机关根据报案及时抓获了不法分子,查清交易卡片及密码获取的全部情况,将更有利于持卡人在民事诉讼中的举证。如果能够通过这些证据证明银行在伪卡交易的过程中存在过错,就可以让银行承担责任,赔偿持卡人的损失。  
责任编辑:新闻眼
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