朱艳芳在三中新岗台上疏导交通。王贤哲 摄
朱艳芳，女，31岁，广西壮族自治区柳州市公安局交警支队城中大队民警。从警8年来，多次获得“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“柳州市公安局先进个人”、 “三八妇女红旗手”等荣誉称号。
2月18日，大年三十，刚荣获2014年度柳州市十大最美警察荣誉的女交警朱艳芳依旧在路面执勤，疏导交通。当问到春节什么事情让她感觉高兴时，她笑着答道：“虽然过年要正常上班，可想到年后可以补休，带女儿出去玩，就觉得很幸福！”
用心工作感动群众
在工作岗位上，除了帮助交通参与者，朱艳芳经常面对群众的误会与不理解，遇上情绪激动的驾驶人，她甚至还受到辱骂。面对这些，虽然有时会感到委屈，但她从不说苦和累，把工作当成一种乐趣对待。
2014年10月，在弯塘路与文昌路交汇路口，一位70多岁，坐着电动轮椅的老太太，在路口不知所措，正在三中岗执勤的朱艳芳发现后，立即跑到她身边询问，原来，她想要往三中路方向去，但由于晚高峰时段路面车辆太多，不知该怎么走。
于是，朱艳芳一路推着轮椅，在车流中缓慢穿梭通过马路，虽然只有几百米，由于老人的电动轮椅不太好控制，路口车辆多，朱艳芳不时吹响哨子，打手势示意过往车辆让行。本可以5分钟走完的路程，走走停停花了15分钟。直到老人安全到达了马路对面的三中路口，朱艳芳才放开手让老人自己控制轮椅行驶。临走前老人一直对朱艳芳说谢谢，朱艳芳则一直目送老人安全驶远后，才一路小跑着回到三中岗继续指挥疏导交通。此时已经满头大汗的朱艳芳只是简单地说：“运动一下还能锻炼身体。”
同年2月，一名群众来到朱艳芳所在的三中岗亭，不停地指手画脚、破口大骂。当朱艳芳了解到这名群众是来柳务工的外地人，因不熟悉柳州路况把车子停在泊位线之外，而被贴单处罚后，朱艳芳一边向他解释相关法律条款，一边在违法告知书背面写上了每个辖区大队违法处理窗口的地址、工作时间和自己的联系电话，积极引导这名群众。
在了解到这名群众遇到的一些实际困难后，朱艳芳说道：“违章停车肯定要受处罚，希望您能理解。你们人生地不熟，出来打工也不容易，拿了这钱去交罚款，就当接受教育吧，以后别再犯了。”说完掏出150元递给他。这名群众当即配合执法，还说到：“有人说现在找警察难说理，我将信将疑，今天我心服口服。警察同志，这钱我不能要，就冲您这份没有看不起外地人的心，今天我认了。”“违法必须要承担相应后果，可执法者也需要有人情味儿。”正如朱艳芳所说，执行法律法规必须“无私”，可也要”把群众的冷暖记挂在心。”
孩子们眼中的“警花姐姐”
朱艳芳所在的三中岗，由于学校众多，城中交警大队特别设立了“女警护学岗”，朱艳芳每天早晚高峰都在学校周边路段，护送学生安全出入，维护校园周边秩序畅通。她还经常到公园路小学、弯塘小学、机关幼儿园讲授交通安全课，通过多种形式组织学生们开展交通安全情景游戏，在寓教于乐中增强了孩子们的交通安全意识。
2014年，在柳州市创建文明城市活动中，一批批学生志愿者走上路面，亲身实践交通指挥工作，三中岗是重要的实践基地。为了让学生们能够有所收获，成为合格的文明交通劝导员。朱艳芳充分利用空余时间，向学生讲解普及相关的法律法规和交通安全知识，传授规范的交通指挥手势，通过带领他们上路指挥实践，让学生们清晰识别各种交通违法行为，了解各种违法行为的危害，提高他们安全出行的防范意识。虽然交通志愿者们换了一批又一批，但朱艳芳始终不厌其烦的一遍又一遍地重复相同的教学过程。
经常在上下学时段到学校附近执勤的朱艳芳，被孩子们亲切地称为“警花姐姐”，有的还将她写进了自己的作文里：“交警姐姐专心致志指挥交通的样子真美”。家长们也记住了这位温和、认真的女交警。
一位“不称职”的母亲
朱艳芳的爱人也是一位警察，他们总是时刻坚守在各自岗位，女儿便由奶奶长期照顾，一家人总是聚少离多。特别让朱艳芳心酸的是，轮休时接女儿回家，早已习惯“见不到妈妈的生活” 她，总是显得很“淡定”。这也是朱艳芳心中最大的“遗憾”。
今年春节，朱艳芳又要在马路上度过，“过年比五一、十一等一些大小长假要稍微好一些，没那么紧张，我和爱人今年又能把女儿接回家来，错开时间照顾她，不是爱人做饭就是我做饭”，每每说道女儿，朱艳芳总是很兴奋，“有时候，女儿打电话来嗲声嗲气地说‘妈妈，我想你了’就觉得有女儿真好！”，朱艳芳微笑着说道，但是微笑背后难掩自责和伤感。
虽然如此，穿上警服，一旦投入工作，就只有忘我的付出。“我也在努力寻找平衡家庭与工作的支点。”朱艳芳也表示，“等过完年补休，我会跟幼儿园请几天假，带她到处去玩，好好补偿她，让她享受母爱，一般这种时候，我女儿总是最高兴的！”
朱艳芳常说：“人民群众的需求是我们工作的出发点，群众满不满意是衡量我们工作的唯一标准，而群众不满意的地方正是我们工作前进的方向。”在从警的人生道路上，她正为践行自己的誓言而不断努力奋斗着。 责任编辑：新闻眼
