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女警张慧的“千面”人生

2014-12-19 10:58 来源:东方今报     作者: 张学军

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        让群众“分内的事对结果满意,分外的事对服务满意”,从警十二年来,河南省鹤壁市九州路派出所“80后”基层女民警张慧,面对繁琐的社区警务工作,牢记宗旨,热忱服务辖区群众,以实际行动彰显了新时期人民警察的风采。

居民口中的“好闺女”

        “闺女,再一次深深地谢谢你……”听说媒体要来采访,沈风娥早早来到九州路派出所鹤翔警务室,非要当面夸夸“好闺女”张慧。原来,年过半百的沈风娥前两年遭遇下岗,丈夫又因高血压引发脑梗,命悬一线。束手无策的她,甚至为自己和丈夫准备好了遗像。“张慧听说后多次上门探望慰问,帮俺丈夫洗手、洗脚、擦脸,鼓励俺,三个月后丈夫恢复了记忆,两年过去了,他现在还能操持简单的家务。” 沈风娥说。
        “只有真心为群众,才能得到群众的支持。” 张慧说,哪怕是鸡毛蒜皮的小事,只要群众张了口,不管分内分外,都要像对自家人一样亲切周到,想尽办法解决好。

 

同事心里的楷模
        鹤翔警务室管辖5个居委会、35个居民小区。辖区居民35000余人。“张慧以前负责内勤,承担着辖区所有人的户籍管理工作,每天户口迁入迁出和身份证办理的工作量达上百人次,这还不包括当时鹤壁市职业技术学院毕业生迁出及新生的落户工作。”58岁的同事靳廷俭说。为方便群众,每天早晨一上班,张慧和另一名协勤人员常常忙到晚上七八点钟,有时还要替换吃午饭。为了不耽误白天的工作,她还将身份证的打卡、照片的粘贴全放在晚上进行。每年七月份职业技术学院近千名学生毕业,九月,同样还有近千名新生报到落户,而这大批学生的迁入迁出工作,她都悄悄在休息时间加班完成。

 

领导眼里的创新能手
        从警十二年来,张慧凭着敏锐的观察力,独创了 “5+1”工作法,依靠这套独创的“秘笈”,张慧将社区警务室建成了民警和群众间的“连心桥”。据九州路派出所所长柴建波介绍,为了有效地完成工作,张慧乐于创新,她第一个将警情通报制成彩色分析图张贴在辖区,第一个使用网上警务室,第一个开通民警博客,第一个民警微博粉丝过万,第一个使用网络平台为身在外地的群众出具政审证明。
        桂鹤小区居民王树民急需开具个人无违法犯罪证明,可全家都在郑州,相关身份证明也在郑州。时间紧迫,为难之际他拨通了张慧的电话,然后将相关手续发送到其邮箱内,张慧经过细致核对、查询后立即出具证明,扫描后发送给了远在郑州的王树民。王树民公司与省教育厅、中国教育技术协会联合主办的展览会得以顺利完成。第二天一早,王树民就发来了感谢信。

 

父亲总念叨“张慧现在长多高了?”
        张慧是独生女,十三年前父亲得了脑梗塞,先后住院7次。张慧仅能在有限的节假日回家看一眼。母亲想女儿了,便打个电话,说得最多的就是,“甭操心你爸,家里有我!”患病的父亲常念叨张慧的名字,还总问:“张慧现在长多高了?”在父亲的记忆里,成年后的女儿竟是一片空白,甚至不记得她已成家。张慧每天上班时,儿子向她挥手告别,没有一点儿依恋。经历了多少次撕心裂肺的哭闹,儿子不再等待妈妈回家,抱着奶瓶吃饱后就能甜甜入睡。当听到牙牙学语的儿子叫出的第一个词是“爸爸”时,她也无奈、心酸。

荣誉▶
        2009年张慧被河南省公安厅评为“全省优秀警务室民警”,2011年被共青团鹤壁市委评为“鹤壁市十大杰出青年”,在“做鹤壁人民好公仆”主题教育活动中被中共鹤壁市委评为先进个人。2011年12月被中共鹤壁市委、市政府授予“人民满意的公务员”称号。2012年12月,荣膺第二届河南公安“十大忠诚卫士”提名奖。2014年被评为“全国公安系统爱民模范”,受到了习近平总书记的亲切接见。 责任编辑:新闻眼
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