黄湘娟在为群众办理摩托车入户手续。（本网资料图片）
黄湘娟是广西壮族自治区东兴市公安局交警大队车管所所长，2007年至今，她带领所里民警开展一村一警交通管理服务便民下乡活动，在东兴镇河洲村、马路镇平丰村和江平镇万尾村、黄竹村等地举办摩托车驾驶人考试，办理摩托车登记注册和驾驶证业务，得到了群众的好评。
2008年以来，面对无牌车辆整治的难度，黄湘娟借鉴兄弟车管所的管理办法，开始研究摩托车的带牌销售工作。她带领车管所民警在江平中队设置车管业务代办点，延伸摩托车登记及驾驶证申领服务窗口；通过走访摩托车销售企业，落实摩托车销售单位代办摩托车登记服务措施，推进摩托车销售单位带牌销售工作。他们在互联网上公布办理车辆牌证的有关规定，方便群众上网查询临界报废、逾期未检、交通违法记分等情况，并向群众提供申请表格及填写式样、考试模拟题库下载，推行通过互联网和电话、邮政速递等办理部分机动车和驾驶证业务的服务措施，极大地方便了群众，提高了摩托车纳管率，加大了路面管控力度。2008年至今，辖区各摩托车销售店已为群众办理摩托车带牌销售业务8000多辆。
2008年以来，面对无牌车辆整治的难度，黄湘娟借鉴兄弟车管所的管理办法，开始研究摩托车的带牌销售工作。她带领车管所民警在江平中队设置车管业务代办点，延伸摩托车登记及驾驶证申领服务窗口；通过走访摩托车销售企业，落实摩托车销售单位代办摩托车登记服务措施，推进摩托车销售单位带牌销售工作。他们在互联网上公布办理车辆牌证的有关规定，方便群众上网查询临界报废、逾期未检、交通违法记分等情况，并向群众提供申请表格及填写式样、考试模拟题库下载，推行通过互联网和电话、邮政速递等办理部分机动车和驾驶证业务的服务措施，极大地方便了群众，提高了摩托车纳管率，加大了路面管控力度。2008年至今，辖区各摩托车销售店已为群众办理摩托车带牌销售业务8000多辆。
2014年5月9日，黄湘娟刚刚下乡办理业务回来，看到一位老人在车管所门口。老人一脸愁容，左看右看，不知道要往哪边走。黄湘娟走上去询问情况，原来老人是来办理摩托车上牌业务的，但老人不知道办理之前还要买保险以及其他手续，也不知道在哪儿交购置税和办保险。黄湘娟详细告诉老人要搭什么车，怎么去，到了之后要怎么办理，还将自己的联系电话给了老人，让老人不懂就打电话问她，还让老人交完税、买完保险之后就回来找她办理摩托车上牌业务。到了下班时间，黄湘娟没有看见老人到车管所办理摩托车登记业务，便站在车管大厅门口等。大约过了10多分钟，老人交完购置税、买完保险后来到车管所门口问：“同志，我还可以办理摩托车登记吗？”黄湘娟说：“当然可以，我就是在这里等您来办理的。”
2014年6月15日，车管所开始办理电动车注册登记上牌，每天前来办理业务的群众络绎不绝。黄湘娟放弃休息时间，带领民警办理电动车注册登记2.6万多辆。高强度的工作最终使她病倒，但她不顾家人和同事的劝说，坚持带病上班。
东兴市位于边境地区，村镇距离城区远，交通不便，村镇居民要到城区办理车管业务往往要花费近一天的时间。针对这种情况，近年来，东兴交警大队设立农事村办交通管理服务点，开展车管业务上门服务，身为车管所所长，黄湘娟的足迹遍布辖区每一个村镇。在电动车集中上牌期间，她深入东兴镇河洲村、马路镇平丰村和江平镇万尾村、黄竹村等偏远村庄，为群众办理电动车注册登记3000多辆。
