
由8名女警组成的高铁警花队伍被命名为“梦之翼”。春运期间,守护高铁列车安全,温暖旅客回家路。

乘警正在检查消防设备

检查旅客行李

解答旅客问题

乘警正在解答国外旅客问题
女性如水,蜿蜒静谧,温文尔雅;警察似矛,刃锋尖利,刚直不曲。本是具有极大差异属性的二者,交集在一起,却是春风化雨般的展现出另一种美。
活跃于京(津)沪线上的女子乘警队,就是一株凌寒绽放的傲梅,一面以其刚烈抵御着寒风肆虐;一面散发异香,展露其妖娆姿态,粉黛颜色。这是一种形态与内涵高度统一的美!这支由8名队员组成的队伍,平均年龄为24岁,毕业于警官学校的她们,怀揣着相似的梦想,自五湖四海投身于铁路公安事业,她们经过上岗培训和层层选拔,光荣的成为这支队伍的一员。一年来,她们和男乘警一样担负起维护高铁列车秩序稳定、服务旅客、打击犯罪的艰巨使命,在漫长的京沪高铁上,形成一道青春靓丽的风景线。
“为民服务”是她们工作的宗旨,乘务工作中主要从巡、问、看、盘、查等五个方面实践乘务民警的工作规范程序;同时熟练掌握公安知识,业务能力,法律知识,查缉技能;在列车工作中搞好团结协作,发动车班人员、旅客共同维护好列车治安。值乘之余加强警务实战化的学习,提升女警们的实战技能,以过硬的素质、过硬的技能,为成千上万的旅客保驾护航。
宣传:清新风格耳目一新
车厢里,女乘警张依潇用标准的普通话开始宣传:“各位旅客,大家好!请大家带好随身物品,注意安全……”流畅的语言、自信的微笑,特有的亲和力为列车宣传注入了新的活力。在列车这个流动的社会中,乘警担负着上千名旅客安全的重担,民警的个人素质、综合能力成了制敌关键。
张依潇文质彬彬,是山东警察学院毕业,从2012年7月跨进铁路公安的大门,先后在车站、看守所担任基层民警,2013月份被选拔成为一名女子乘警队队员。2013年9月27日,G51次列车上,第一次单独值乘的张依潇突然接报称,9车有两名醉酒者在车厢企图蓄意抽烟,拒不改正。迅速到达现场后,经了解发现二人在车上喝了20罐啤酒,醉言醉语无法沟通,但听口音,是山东济南地区人。于是,来自山东的她用家乡话跟旅客拉家常、套近乎,了解到他们是第一次乘坐高铁回济南老家办事,发现车上啤酒味道不错,一不小心喝多了。她用老乡身份耐心劝解,并趁机拿走了他们的打火机,最终两人在济南西站顺利下车,也确保了列车安全运行。
来自安徽安庆的警花付陈飞是一名标准的“女汉子”,作为女队的一名新兵,她对待同事热情豪爽,对待工作严谨认真,值乘半年来她总结出心得“跟旅客沟通要讲究方式方法,特别要使用法言法语,让他们能够快速正确的理解相关规定。同时,如果遇到那些故意寻衅滋事的旅客,不能急躁,必须巧妙的疏导情绪,用女孩子特有的亲切感说服旅客服从相关规定。” 为迎接2015年春运,确保旅客平安出行,为改变以往列车宣传单一模式,她未雨绸缪,针对日常值乘中旅客被骗、被盗、高铁列车吸烟等案例,拿起手中的画笔,她用满满的爱心画出了一幅幅平安春运图。漫画不仅用特殊的定义将“安全”一词的意义诠释得淋漓尽致,而且使广大旅客对安全提示印象更加深刻,自觉遵守相关法律规定,简洁深刻地传播了法制与安全。
处警:巾帼不让须眉
警花韩朝阳来自河北廊坊,毕业于河北公安警察职业学院的她,瘦瘦弱弱,1米6的个头,乍一看还以为是高中生。可了解她的人都知道,小韩的体力可不是一般人所能及的,爆发力和耐力都很强强,长跑是她的特长,2014年年底代表公安处参加北京铁路公安局举办的大比武,成绩斐然。外号“小精灵”的她,在工作中是一个辣妹子,性格开朗,聪明睿智,行事果断,业务素质和工作能力有目共睹。无论是列车吸烟案件还是旅客纠纷,她处理起来得心应手,总能既快又好的把问题解决。2014年8月6日18时10分,值乘G44次列车的韩朝阳接报称:11车厢卫生间发生烟雾报警。接报后,她迅速赶往现场。经询问得知,旅客小张乘车由杭州去往济南。列车行至南京至徐州段时,小张烟瘾犯了,抱有侥幸心理躲进卫生间内吸烟,虽然在听见报警后立刻熄灭了烟,但仍然被发现。了解情况后,韩朝阳对其进行了严厉的批评教育,并细致取证、制作笔录,将吸烟小张交予济南西站派出所处理。
旅途:亲和细腻服务到家
“你的过去和未来,我或许无法参与,但我愿用心陪你走好这一程”。这是警花冯京变在微博介绍中的一句话。秉承这样的信念,作为G125次列车乘警,她用耐心与真诚对待每一位旅客。 今年26岁的警花冯京变是一个外表美丽,内心细致温柔的女孩子。2014年12月6日,G125次列车上,其他旅客都坐在座位上,有一个女孩满头大汗,焦虑不安,原来她的笔记本电脑找不到了。“我的电脑装在一个蓝色双肩书包内,包内还有一些日用品。”女孩求助乘警,冯京变帮她寻找,结果车上没有找到。女孩很着急,边哭边说:“我的电脑是新买的,而且里边存储了许多专业课资料。”冯京变安慰她,让她别着急,好好回忆一下,“会不会落在候车室了?”她的话提醒了女孩。“好像是没带上车!可我现在没法回去找了!”冯京变立即将这一情况汇报给支队,支队值班室随即与车站执勤民警取得联系,请求他们帮忙在候车室内查找,很快,信息反馈回来,女孩的电脑找到了。
女性的亲和力、细腻如一缕春风,在车厢里飘荡。遇到有些男乘客不配合检查时,女乘警温柔地喊一声:“师傅,检查是为了乘客的安全,你看,旁边这位大姐我也检查了她的身份证。”亲切的声音化解了矛盾。看到有些乘客把东西乱放时,女乘警一句话:“先生,请收好你的手机,小心丢失。”博得乘客的声声感谢。
2015年1月28日9时30分许,随着C2021次城际列车缓缓停靠天津站16站台,女子乘警队的命名授旗仪式正式开始。在现场记者和旅客的见证下,公安处领导将绘有“梦之翼”队名和队标的旗帜授予女子乘警队,在队长齐玮的带领下,队员们敬礼宣誓,正式宣告了这支由8名女警组成的高铁警花队伍被命名为“梦之翼”。春运期间,“梦之翼”女子乘警队展翅护航,以更加崭新的姿态,更加热情的服务,守护高铁,温暖旅客回家路。 责任编辑:新闻眼